سياسة الاسترداد

1. المبدأ العام

خدمات الاستقدام تتضمن تكاليف نظامية ورسوم جهات خارجية وأتعاب عمل يُنفّذ جزء منها فور بدء الطلب. لذلك، معظم المبالغ — خاصة بعد بدء الإجراءات — غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات المنصوص عليها أدناه أو حيث يفرض النظام ذلك.

2. رسوم غير قابلة للاسترداد

لا تُسترد المبالغ التالية بأي حال من الأحوال:

• الرسوم الحكومية ورسوم منصة مساند المدفوعة للجهات الرسمية.
• رسوم السفارات والتأشيرات والفحوصات الطبية.
• تذاكر السفر والتأمين الصادر.
• أي رسوم دُفعت لطرف ثالث ولا يمكن استردادها من ذلك الطرف.
• أتعاب العمل المنجزة فعلياً (إعداد ملفات، تنسيق، متابعة) بعد بدء الطلب.
• رسوم إدارية أو حجز مُحددة في العقد على أنها غير قابلة للاسترداد.

3. حالات عدم الاستحقاق

لا يحق للعميل استرداد أي مبلغ في الحالات التالية:

• تغيير الرأي أو عدم الرغبة في الاستمرار دون سبب نظامي.
• بعد إصدار التأشيرة أو تأكيد اختيار المرشح النهائي.
• بعد وصول العامل/ة أو بدء فترة الضمان (إن وُجدت) ما لم ينص النظام على غير ذلك.
• تأخر أو فشل بسبب نقص أو خطأ في مستندات العميل.
• رفض العميل استقبال العامل/ة دون سبب مشروع.
• مخالفة العميل للعقد أو الأنظمة.
• طلب الاسترداد بعد مرور (60) ستين يوماً من تاريخ الدفع دون سبب مقبول.

4. حالات الاسترداد المحتمل

قد تُنظر في طلبات الاسترداد — وفق تقدير الشركة المطلق — في الحالات التالية فقط، وبعد خصم الرسوم غير القابلة للاسترداد:

• عدم قدرة الشركة على تنفيذ الخدمة المتفق عليها لأسباب تعود للشركة ولم يبدأ العميل أي إجراء نظامي.
• إلغاء الطلب قبل بدء أي إجراءات أو دفع رسوم لجهات خارجية، مع خصم رسوم إدارية قد تصل إلى (20%) من المبلغ المدفوع.
• دفع مزدوج أو خطأ في الفوترة مثبت.

5. خصومات عند الإلغاء

عند الموافقة على أي استرداد جزئي، تُخصم: جميع الرسوم غير القابلة للاسترداد؛ تكلفة العمل المنجز؛ وأي غرامات أو رسوم فرضها طرف ثالث. المبلغ المسترد — إن وُجد — هو صافي ما تبقى بعد هذه الخصومات.

6. إجراءات طلب الاسترداد

لتقديم طلب استرداد:

• أرسل طلباً كتابياً إلى info@adairarecruitmentcompany-sa.com مع رقم الطلب/الفاتورة وسبب الطلب والمستندات الداعمة.
• تُراجع الطلبات خلال (14) يوم عمل. قد نطلب معلومات إضافية.
• يُبلَغ العميل بالقرار كتابياً. الموافقة لا تضمن مبلغاً محدداً حتى إتمام الحساب.
• يُصرف المبلغ المعتمد — إن وُجد — خلال (30) يوماً من الموافقة، بنفس طريقة الدفع حيث أمكن.

7. قرار الشركة نهائي

قرار الشركة بشأن طلبات الاسترداد نهائي ما لم يفرض النظام أو حكم قضائي خلاف ذلك. لا يُعد رفض الاسترداد إخلالاً بالعقد إذا كان مبنياً على هذه السياسة.

8. النزاعات

في حال النزاع، يُفضّل التواصل المباشر مع خدمة العملاء. تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة، وتختص محاكم الرياض بالفصل في أي نزاع متعلق بالاسترداد.

9. تحديث السياسة

يجوز تحديث هذه السياسة في أي وقت. يسري التحديث على الطلبات الجديدة من تاريخ النشر. الطلبات السابقة تخضع للسياسة السارية وقت التعاقد ما لم يُذكر غير ذلك.

10. التواصل

للاستفسارات: info@adairarecruitmentcompany-sa.com | 920003070 | الرياض، المملكة العربية السعودية. ساعات العمل: الأحد – الخميس، 9:00 ص – 6:00 م.